リーダー育成への取り組みを前向きに検討する際、サーバントリーダーシップの導入を考える方も多いのではないでしょうか。
サーバントリーダーシップを取り入れる際は、リーダーに求められる特性を把握しておく必要があります。
今回は、サーバントリーダーシップでリーダーに求められる10の特性について紹介します。
ぜひ、参考にしてみてください。
サーバントリーダーシップのおさらい
サーバントリーダーシップは、部下のニーズを最優先に考え、それに基づいて行動するリーダーシップ理論です。
リーダーからのトップダウンによる従来の支配型リーダーシップとは異なり、リーダーが部下の話を聞いて理解し、ともに協力して目標を達成するのがサーバントリーダーシップの特徴です。
一人ひとりの強みや主体性を引き出すことで、部下は自分が大切にされていると感じ、より良いパフォーマンスを上げられます。
ただし、サーバントリーダーシップを発揮するには、必要とされる特性をリーダーが持っておかなければいけません。
この理論を提唱したロバート・K・グリーンリーフ氏は、サーバントリーダーシップにおいてリーダーに求められる10の特性を挙げて定義付けています。
サーバントリーダーシップでリーダーに求められる10の特性
サーバントリーダーシップでリーダーに必要な10の特性は次のとおりです。
- 傾聴（Listening）
- 共感（Empathy）
- 癒し（Healing）
- 気づき（Awareness）
- 説得（Persuasion）
- 概念化（Conceptualization）
- 先見力（Foresight）
- 執事役（Stewardship）
- 人々の成長への関与（Commitment to the Growth of people）
- コミュニティづくり（Building community）
それぞれについて解説します。
1.傾聴（Listening）
リーダーには、部下の意見や考えを真剣に聞き、理解しようとする傾聴力が求められます。
話に耳を傾けるだけでなく、相手の話を否定せず、柔軟に受けとめる姿勢が大切です。
2.共感（Empathy）
部下の立場に立ち、気持ちや感情に寄り添うこともリーダーには欠かせない特性です。
リーダーの共感の姿勢が見えることで、部下は自分が理解され、尊重されていると感じることができます。
3.癒し（Healing）
リーダーは、部下に安心感を与え、場合によっては心を癒す役割も持ちます。
チームをまとめて成果を上げるには、部下への精神的なフォローやサポートが必要です。
4.気づき（Awareness）
客観的な視点を持って自己を認識し、周りの状況について偏見なく見極めることも重要です。
これにより、リーダーはより効果的な意思決定を行うことができます。
5.説得（Persuasion）
リーダーには、信頼関係を維持しながら部下を説得する能力も欠かせません。
サーバントリーダーシップに基づき、自主的な行動を促すような説得スキルが必要になります。
6.概念化（Conceptualization）
部下に対してわかりやすく伝える、つまり概念化する力も求められます。
リーダー自身のビジョンはもちろん、組織全体の目標なども概念化して部下に伝え、理解してもらうことが大切です。
7.先見力（Foresight）
リーダーには、現在の状況を把握して未来を予測し、その結果に基づいて意思決定を行う能力が必要です。
先見力によってさまざまな対策を講じることができ、危機管理にも役立ちます。
8.執事役（Stewardship）
部下に対して適切な指導を行う、執事的な役割も求められます。
これにより、リーダーは部下に対して信頼性と信用性を示すことが可能です。
9.人々の成長への関与（Commitment to the Growth of people）
リーダーは、部下の成長を支援する必要があります。
一人ひとりの長所を理解して引き出すことで、成長につなげられます。
10.コミュニティづくり（Building community）
チームや組織内でのコミュニティを構築し、一体感を高めることも必要です。
最適なコミュニティでは、部下は自分が大切な一部であると感じ、自主的に行動するようになります。
まとめ
サーバントリーダーシップは、部下のニーズを最優先に考え、それに基づいて行動するリーダーシップスタイルです。
今回紹介した10の特性は、リーダーが部下を尊重し、支援し、成長させるために重要な要素です。
これを踏まえてサーバントリーダーシップを発揮することで、組織の目標達成につながります。
サーバントリーダーシップに取り組む際は、リーダーに求められる特性を理解しておくとよいでしょう。
