Column

2022.02.03

トラブル対応ができない。それは〇〇不足です。

突然ですが、私はトラブルが起きるたびにパニックになる人間です。 緊急で対応しなくてはいけないトラブルが起こった時に落ち着いてテキパキと動くことができないのです。呼吸することを忘れて、「あれも？」「これも？」と慌てふためきます。 トラブルの原因究明をすることが非常に下手くそ。 そしてその度「はぁ自分ってダメ人間だぁ〜」と無駄な落ち込みをするのです。 1999年3月6日生まれ（22歳） フラップスプランの新入社員。 山形生まれ長野育ち。4歳から高校2年生まで空手道に打ち込む。 全国大会出場も鼻血を出しながら初戦敗退。 大学2年生の冬、フラップスプランにインターン生として通い始め、 その後入社。今食べたいアイスは「雪見だいふく」 投稿一覧へ トラブルに対応できないは準備不足 当たり前ですが、ちょっと言い訳をするとトラブルって突発的におこるじゃないですか。 「いまからアクシデント起きますよー」って緊急地震速報のように警告してもらえると心構えができて良いのですが、そんな優しいお知らせはありません。 どんなトラブルにも動じずスマートに対応する。そんな理想と真逆にいるのが私です。 トラブルが起こると私は「なんで！どうして！どうしたらいいの～？」となるのですが これ、100%準備不足・練習不足でした。 配信トラブルに対応できなかった話 弊社には上原スタジオという配信スタジオがあり、そこで配信セミナーをしていた時のことです。 私はオペレーションをしていました。 カメラで撮影している映像とセミナースライドを合成してzoomに出力します。 いつもやっている配信方法と同じだったのですが、この日は機材トラブルが起こってしまいました。 いつもと同じ方法、なのにうまくいかない。 どこが原因なのかわからない。 ここでパニックを起こしている私はもうご臨終です。 うまくいかなかった時にどこから、どの順番で対応したら良いのかがわからなくなってしまっていました。 あっちを確認したらいいのかな？こっちを確認したらいいのかな？ どれも少しずつ中途半端に確認してしまうため原因だと思われる可能性をひとつも潰せないのです。 結局その日は社内全員を巻き込み、現場にいなかった先輩にまで泣きながら電話をかけて助けていただいたのでした。 本当にすみませんでした...助けていただきありがとうございました。 ワンネス経営®︎の学びで気付きました ワンネス経営®︎では最終回に決意スピーチをします。 このスピーチを成功させるために『人前で話すこと』についての講義も行われます。（なんて親切で素敵な研修なんでしょう！！笑） 講義の中でこんなことを教わりました。 本番前に「ちゃんと伝わるかな？」と思うのはいい緊張、でも「上手く話せるかな？」と思うのは準備不足だ この話を聞いて思ったのです。 私のトラブル対応がめちゃくちゃで下手くそなのも準備不足だ。と。 トラブルまで想定した準備が必要 そもそも常に「トラブルなんて起こらないでくれ」と切に願う気持ちでいます。 「何かしらトラブルは起こるものと考える。」なんて思ったことがありません。 トラブルとその対処法を抜け目なく想定し、準備ができていたらきっとスマートに対応できるだろうと思いました。 この記事の初めに”どんなトラブルにも動じずスマートに対応する。そんな理想と真逆にいるのが私です。”なんて言いましたが、この違いはトラブルまで想定してしっかり準備をしたかどうかだと気がつきました。 自分がサボっているだけでした。ああ恥ずかしい。 これまでトラブルが起きるたびにテンパり、パニックを起こしてきたのですが、準備不足はこれら全てにきっと当てはまります。 変えていかなくては！ 今まで準備不足だった分、これからは想定できるトラブルを想定しつくして、その対策も万全にする準備をして取り組むようにします。 もし私と同じようにトラブルが起こるとパニックになり、その度自分が嫌になる方がいましたら一緒に自分の準備が十分なのか？そこから振り返るようにしてみてください。 ...準備が足りていないことはわかった。じゃあどうやって準備を進めていったらいいの？準備ってなんだ？ この疑問は次のブログで書いていきたいと思います。 こちらも是非ご確認ください！ https://flapsplan.co.jp/blog0074/ 学びを継続的に得る方法とは 気づいた事、学んだ事を忘れていってしまうのはとても勿体無い事です。 ワンネス経営®の公式LINEではコミュニケーションのポイントや生産性を上げる方法について定期的に情報発信を行っています！ せっかくの学びを忘れないためにもワンネス経営®のメッセージを受け取ってください！ 事務局：スズキヒラク ワンネス経営®︎公式LINEを追加！

2025.12.16

#チャッピーに相談　絶対積極 大喜利やってみた！

結花　＜ねぇねぇ！絶対積極って知ってる？チャッピー＞もちろん、知ってるよ！しかも“ただのポジティブ思考”じゃなくて、もっと骨太な概念ね！ フラップスプランの笑顔担当。一児の母。歌を愛し歌に愛された女。 働く人のサードプレイスとしてワンネス経営アシスタントトレーナー＆毎月50名のメンタリングを担当。東京マラソン2023でサブ4達成！ 投稿一覧へ 「絶対積極」とは？中村天風が提唱した考え方で、状況に振り回されず、自分の心の姿勢を“積極”に決め切る生き方のこと。 ポイントは「無理やり前向きに考えよう」ではなく・どんな出来事にも“心が負けない”・主体的に捉え直す・そのうえで前に進む選択をする …という“精神のあり方”なんだよね。 絶対積極とは？もっと詳しく▼https://flapsplan.co.jp/blog0325/ そうそう！よく間違えられるけど、絶対積極はめっちゃ積極的！とか全部ポジティブに考える！とは違うんだよねー！ ワンネス経営プログラムの課題で「絶対積極ダイアリー」があってもちろん当事者になったら大変なんだけど、くすっと笑えたりどうせやるなら楽しくやろう！わたしも頑張ろう！って勇気をもらえることも多いんだよねー！ というわけで チャッピーと大喜利大会やってみた！ ルール最悪やー！な出来事のお題に対して「ありがとう、おかげさまで」と前向きに切り返して回答する。 まずは練習 朝はあんなに晴れてたのに会社の最寄り駅に着いたら土砂降り！最悪やーーーー！ 結花ありがとう、おかげさまでスーパーダッシュして会社までの自己ベスト更新しました！（いい運動になったー！✌️） チャッピーありがとう、おかげさまで髪型がナチュラルウェーブに進化しました。（やばい、おもろい！） 自然から強制的に“リフレッシュシャワー”いただきました。（おお！） 水も滴るいい男(女)体験できました！（ずるい、めっちゃ出てくるやん！） それでは本番 どうしようもないのに落ち込んじゃう！苛立っちゃう！出来事（ビジネス編）3選 ①ドタキャン・遅刻スケジュールあるある 商談の予定が急なリスケ！もう到着するのにー！最悪！ありがとう、おかげさまで 結花準備していた資料を見直してさらに磨きをかけることができます。 チャッピー僕のスケジュール帳だけ悟りを開きました。そして、メンタルはリゾート地にワープしました。 ②部下のミスあるある 部下が笑顔で「できましたー！」と言ってきたけど全然出来てない！くぅー！ありがとう、おかげさまで 結花ずっとやれていなかったマニュアルを作る決意が固まりました！ チャッピー僕の頭の中だけにあったノウハウが、この世に具現化しました！ ③ 理不尽クレームあるある こっちの話を一切聞かず最初から怒る気で来てるぅー 結花ありがとう、おかげさまで営業マンとしてスキルアップできます。 チャッピー理不尽耐性の筋トレ、今日も無料で受けられました！ 最悪だぁ、って落ち込んでもあの人のせいで！って怒っても何も変わらないからこそこうやって絶対積極で捉えるそして、さらにぶっ飛んだ思考で笑い飛ばしてもらう、チャッピーと大喜利大会なかなか楽しかったです！ 最近はチャッピーに悩み相談する方増えていると思います。 覚えていてほしいことはちゃんと記憶してくれて忘れてほしいことは綺麗さっぱり忘れてくれる 本当にすごい相棒だと思います。 会社で負の感情を振り撒くのはいいことではないからセルフマネジメントとして自分と対話するために活用するのはとってもおすすめです！ だけど、どんなときに自分は悲しみや怒りを感じるのかそして相手も同じように感情があることをしっかりと理解して人と対話をすることも忘れないでいたいなと思います。 自分ではどうしようもないことも自分より自分のことを理解してくれている友達や家族、同僚や上司の方、自分の欲しい言葉をかけてくれる存在だけではなく、時に厳しいことも伝えてくれる存在わたしたちメンターもそんな存在でありたいです。 是非嫌なことがあったらチャッピーに励ましてもらう！だけではなく絶対積極　大喜利やってみてください！最高の切り返しはしっかりストックして周りの方が落ち込んでいるときに力になってあげてくださいねー！

2025.09.23

仕事も家族も大切にしたい人のための目標設定のコツ

目標を立てても8割の人が達成できないと言われています。僕もばっちりその中の1人でした！ 入社前から今までも、SMARTの法則など色々なフレームワークを調べては、前向きに目標設定に取り組んできました。ですが、数多く立ててきた目標は、未達成のものばかり。笑 なぜうまくいかなかったのか？理由は大きく2つあります。 目標を立てただけで安心してしまった 設定した目標のレベルが高すぎた 今回はそんな僕が、ワンネス経営で学び、日々達成を積み重ねられるようになったコツをお伝えしようと思います。 目標設定とは 目標とは「めじるし」です。旅行でも、行き先が決まっていなければ一歩も進めませんし、行き方が分からなければ迷ってしまいますよね。 同じように、目標という「めじるし」があることで、人はスムーズに動くことができて、日々の生産性も高まっていきます。 ワンネス経営では、その「めじるし」を考えるときに大切な3つの軸をおすすめしています。それが、「状態目標」「結果目標」「行動目標」です。 ここから1つずつ、詳しくお伝えしていきます。 状態目標 これは、自分が大事にしたい価値観に対しての状態を考えることです。ここで大事なポイントは、「妄想」です！ 私たちは、「わくわく」という状態（感情）を大切にしています。「わくわく」を感じられる自分の状態を、たくさん妄想してみましょう。 ここは、すぐに出ないこともあるので定期的に時間を取っても良いと思います！ 例： 体力をつけて、集中力の高い状態で仕事をしたい！ 年に3回は離島に行ってゆっくり過ごしたい！ 仕事でもプライベートでもOKです。「無理かな」「現実的じゃないかな」という思考は一旦置いて、自由に妄想することがこの段階のポイントです。 結果目標 状態目標で出てきたものに対して、優先度を決めて期日を設定します。ここで大切なのは、具体化です。 例：離島でゆっくり過ごすことを結果目標にすると… 年に3回、2泊3日で4月・8月・12月に行く 予算は毎回15万円、妻と一緒に 4月は宮古島、8月は奄美大島、12月は沖縄でダイビング これが結果目標になります。 行動目標 毎日取り組めることを設定しましょう。大切なのは「気合いや根性」ではなく、実際の行動に落とし込めるかどうかです。 例えば、 休みが取れるか会社に確認する 4ヶ月で15万円を貯めたいから、1ヶ月ごとに37,500円を貯める。そのためにできる行動は？　・ランチ代を1日500円以内にする　・お弁当を作る　・いつもより1件多く案件を対応する　・バイトを探して申し込む こんな風に「小さくて続けられる行動」を目標にすると、行動に移しやすく習慣になりやすいんです。 たとえばお弁当なら「夜にご飯だけ炊く」「白米だけ持っていく」でもOK。逆にレベルを高く設定しすぎると、続かなくて“形だけの目標”になってしまうので要注意です。 まとめ 当たり前ですが、“行動”に移し、“継続”しなければ目標には近づけません。大切なのは、この原理原則を理解し、取り組めるレベルまで落とし込むことです。 僕は理想が高すぎて、最初は目標もハードルも高くなりすぎていました。 なので、継続できずに目標設定だけで終わっていたのです。 「もっとできるはずだ」と思っていたので、レベルを下げることに正直抵抗がありました。でも、自分の弱さを受け入れて小さく始めたことで、継続できる行動が増え、少しずつ変化を実感できるようになっていきました。 また、僕は1ヶ月ごとに行動目標を振り返り、3ヶ月ごとに状態目標・結果目標を見直すようにしています。 色々な変化があるので、振り返ると面白いですよ！ 時には、必要に応じて修正することで、「今どこに向かっているのか」を確認しながら取り組めるようになりました。「目標は、めじるし」なので、途中で修正しても大丈夫です。 ガチガチに固めなくてもいいので、まずは一歩を踏み出し、少しずつブラッシュアップしていく目標設定や変化を楽しんでみませんか？