人材マネジメントは、組織のビジョン達成に向けて人材の管理や活用を行うアプローチです。
導入によって企業にさまざまなメリットがありますが、具体的な手法や事例を知りたいという方も多いのではないでしょうか。
そこで今回は、人材マネジメントの具体的な手法と2つの事例を取り上げて解説します。
ぜひ、参考にしてみてください。
人材マネジメントの具体的な手法
人材マネジメントの具体的な手法は、下記のとおりです。
- 課題の把握
- 必要な人材要件の定義
- アクションプランの策定
- 実行とモニタリング
- 評価と改善
それぞれ解説します。
1.課題の把握
初めに、組織の成長や発展を妨げている人材面での課題を正確に把握します。
具体的には、営業力の不足による売上の伸び悩みやマネジメント層の不足による組織拡大の限界、従業員の定着率の低さなど、経営に直接影響を及ぼす問題点を特定します。
この段階での課題認識がその後の施策の効果を大きく左右するので、しっかり把握することが重要です。
2.必要な人材要件の定義
課題が明確になったら、その解決に必要な人材像を具体的に描き出します。
求められる能力やスキル、経験値を詳細に定義し、必要な人数も算出しておくとよいです。
また、定着率の向上が課題の場合は、離職の根本的な原因を分析した上で、社内コミュニケーションの改善やキャリア支援制度の構築など、具体的な対策を検討します。
3.アクションプランの策定
人材施策を実現するための具体的なアクションプランを立案します。
採用計画であれば、採用時期や人材要件、採用人数などを設定しましょう。
人材育成においては、研修時期や対象者の選定、教育手法、到達目標などを明確にします。
これらの計画は、関係する部門長や対象となる従業員と共有し、全体の合意を得ることが大切です。
4.実行とモニタリング
策定したアクションプランを着実に実行に移します。
この際、現場任せにするのではなく、経営層も積極的に関与しながら、進捗状況を定期的にチェックする必要があります。
特に初期段階ではきめ細かなモニタリングを行い、計画と実態のずれが生じていないか確認することが重要です。
5.評価と改善
状況と成果を定期的に評価し、目標達成度を測定します。
進捗に遅れが見られる場合や期待される効果が得られていない場合は、その原因を分析し、必要に応じて計画の修正や新たな施策の追加を行います。
より効果的な人材マネジメントのためには、このPDCAサイクルを継続的に回すことが大切です。
人材マネジメントの事例
ここでは、人材マネジメントの事例として、楽天グループ株式会社と株式会社オリエンタルランドの例を紹介します。
楽天グループ株式会社
楽天グループ株式会社では人材マネジメントの改革を推進しており、中でも特に注目される取り組みが「Back to Basics Project」です。
このプロジェクトでは「勝てる人材、勝てるチームを作る」という基本目標を達成するため、次の3つの領域での改善に注力しています。
採用
採用プロセスの見直しや採用ブランディングの強化を行い、より多くの優秀な人材を確保するとともに、採用ランキングの向上を図っています。
この取り組みによって、企業の成長に適した人材が効率的に確保されています。
育成
従業員育成のため、全社的に1on1ミーティングを導入しています。
また、管理職向けのフィードバックスキル向上研修のほか、新たに38の集合型研修プログラムを開発し、90%以上の高い満足度を得ています。
定着
従業員の定着を促すため、評価や報酬制度を刷新し、長期就労者向けの退職金制度も新設されました。
また、在宅勤務制度やフレックス制度など、多様な働き方に対応する仕組みも整備されています。
加えて、「人材育成マップ」を作成し、楽天で積み重ねられるスキルやキャリアを明確化することで、従業員が長期的なキャリアビジョンを描きやすくしています。
従業員の出身国・地域が100を超えるという多様なバックグラウンドを活かし、オープンでイノベーティブな企業文化を醸成しているのも楽天グループの大きな特徴です。
このような取り組みを通じて、従業員が最大限の力を発揮できる環境を提供し、事業の成長を支えています。
参照：楽天グループ株式会社
株式会社オリエンタルランド
東京ディズニーランド・リゾートの運営を手掛ける株式会社オリエンタルランドは、卓越したサービス品質で高い評価を得ている企業です。
同社の優れた顧客満足度の背景には、独自の人材育成制度があります。
特に注目すべきは「ファイブスター・プログラム」という取り組みで、これは従業員（キャスト）の優れた行動を即座に評価・称賛する仕組みになっています。
具体的には、キャストが模範的な行動を示した際に、上司から特別なカードが贈られ、その場で称賛を受けるというものです。
この直接的な評価システムにより、キャストは自身の働きが正当に認められていると実感し、さらなる向上心とやりがいを見出せます。
また、「スピリット・オブ・東京ディズニーリゾート」や「サンクスデー」といった制度も導入されており、組織全体で高品質なサービス提供を支える体制が整えられています。
まとめ
人材マネジメントは、組織の持続的な成長と発展に必要なアプローチです。
その実践においては、課題把握から評価・改善までの体系的な方法が重要となります。
楽天グループやオリエンタルランドの事例が示すように、効果的な人材マネジメントは企業の競争力向上と従業員の成長・満足度向上の両立を可能にします。
ぜひ、これらの手法や事例を参考に、人材マネジメントの導入を検討してみてはいかがでしょうか。
