Column

2022.02.03

トラブル対応ができない。それは〇〇不足です。

突然ですが、私はトラブルが起きるたびにパニックになる人間です。 緊急で対応しなくてはいけないトラブルが起こった時に落ち着いてテキパキと動くことができないのです。呼吸することを忘れて、「あれも？」「これも？」と慌てふためきます。 トラブルの原因究明をすることが非常に下手くそ。 そしてその度「はぁ自分ってダメ人間だぁ〜」と無駄な落ち込みをするのです。 1999年3月6日生まれ（22歳） フラップスプランの新入社員。 山形生まれ長野育ち。4歳から高校2年生まで空手道に打ち込む。 全国大会出場も鼻血を出しながら初戦敗退。 大学2年生の冬、フラップスプランにインターン生として通い始め、 その後入社。今食べたいアイスは「雪見だいふく」 投稿一覧へ トラブルに対応できないは準備不足 当たり前ですが、ちょっと言い訳をするとトラブルって突発的におこるじゃないですか。 「いまからアクシデント起きますよー」って緊急地震速報のように警告してもらえると心構えができて良いのですが、そんな優しいお知らせはありません。 どんなトラブルにも動じずスマートに対応する。そんな理想と真逆にいるのが私です。 トラブルが起こると私は「なんで！どうして！どうしたらいいの～？」となるのですが これ、100%準備不足・練習不足でした。 配信トラブルに対応できなかった話 弊社には上原スタジオという配信スタジオがあり、そこで配信セミナーをしていた時のことです。 私はオペレーションをしていました。 カメラで撮影している映像とセミナースライドを合成してzoomに出力します。 いつもやっている配信方法と同じだったのですが、この日は機材トラブルが起こってしまいました。 いつもと同じ方法、なのにうまくいかない。 どこが原因なのかわからない。 ここでパニックを起こしている私はもうご臨終です。 うまくいかなかった時にどこから、どの順番で対応したら良いのかがわからなくなってしまっていました。 あっちを確認したらいいのかな？こっちを確認したらいいのかな？ どれも少しずつ中途半端に確認してしまうため原因だと思われる可能性をひとつも潰せないのです。 結局その日は社内全員を巻き込み、現場にいなかった先輩にまで泣きながら電話をかけて助けていただいたのでした。 本当にすみませんでした...助けていただきありがとうございました。 ワンネス経営®︎の学びで気付きました ワンネス経営®︎では最終回に決意スピーチをします。 このスピーチを成功させるために『人前で話すこと』についての講義も行われます。（なんて親切で素敵な研修なんでしょう！！笑） 講義の中でこんなことを教わりました。 本番前に「ちゃんと伝わるかな？」と思うのはいい緊張、でも「上手く話せるかな？」と思うのは準備不足だ この話を聞いて思ったのです。 私のトラブル対応がめちゃくちゃで下手くそなのも準備不足だ。と。 トラブルまで想定した準備が必要 そもそも常に「トラブルなんて起こらないでくれ」と切に願う気持ちでいます。 「何かしらトラブルは起こるものと考える。」なんて思ったことがありません。 トラブルとその対処法を抜け目なく想定し、準備ができていたらきっとスマートに対応できるだろうと思いました。 この記事の初めに”どんなトラブルにも動じずスマートに対応する。そんな理想と真逆にいるのが私です。”なんて言いましたが、この違いはトラブルまで想定してしっかり準備をしたかどうかだと気がつきました。 自分がサボっているだけでした。ああ恥ずかしい。 これまでトラブルが起きるたびにテンパり、パニックを起こしてきたのですが、準備不足はこれら全てにきっと当てはまります。 変えていかなくては！ 今まで準備不足だった分、これからは想定できるトラブルを想定しつくして、その対策も万全にする準備をして取り組むようにします。 もし私と同じようにトラブルが起こるとパニックになり、その度自分が嫌になる方がいましたら一緒に自分の準備が十分なのか？そこから振り返るようにしてみてください。 ...準備が足りていないことはわかった。じゃあどうやって準備を進めていったらいいの？準備ってなんだ？ この疑問は次のブログで書いていきたいと思います。 こちらも是非ご確認ください！ https://flapsplan.co.jp/blog0074/ 学びを継続的に得る方法とは 気づいた事、学んだ事を忘れていってしまうのはとても勿体無い事です。 ワンネス経営®の公式LINEではコミュニケーションのポイントや生産性を上げる方法について定期的に情報発信を行っています！ せっかくの学びを忘れないためにもワンネス経営®のメッセージを受け取ってください！ 事務局：スズキヒラク ワンネス経営®︎公式LINEを追加！

2021.12.16

忘れるミスをなくす対策【忘却曲線を理解する】

先日ワンネス経営研修でアシスタントをしていたときこんな出来事がありました。 それは、研修開始早々・・・ 前回の講義の振り返りをしてから1ヶ月取り組んだことをシェアする時間に 衝撃発言・・・「忘れてました！」・・・と！ 忘れてただとおおおおおおおおおお！？ フラップスプランの笑顔担当。一児の母。歌を愛し歌に愛された女。 働く人のサードプレイスとしてワンネス経営アシスタントトレーナー＆毎月50名のメンタリングを担当。東京マラソン2023でサブ4達成！ 投稿一覧へ 確かに人は忘れてしまう 例えば、リアクションは相手のためにしましょうという講義。 話を聞いているときの相槌って自然発生で無意識で出来ていると思っているけど実際は全然出来てないんですよね。 ちゃんと聞いてますよ！伝わってますよ！興味ありますよ～！なリアクション。 「1ヶ月意識してみます！」とキラキラした瞳で語っていた彼、グッバイ。 悲しいです。 と言いつつも、たしかに忘れちゃうんですよね。 どれくらい忘れるかというと、エビングハウスの忘却曲線ってご存知ですか？ これくらい忘れちゃうんです。 研修中にもちゃんとお伝えしています。 そう、それでも・・・ すぐに忘れちゃうということさえ、忘れないぞ！と決めたことさえ、人は忘れてしまうのです。ああ、刹那。 ５つのステップ 赤ちゃんが歩けるようになることにしても、仕事のスキルの習得にしても、 人が成長するには５つのステップがあります。 分かりやすく説明するために図にしてみたのにどうして富山弁で書いてしまったのでしょう。・・・解説します！ １段階目知らないからできない！！！（無意識的無能状態）２段階目分かっちゃいるけどできない（意識的無能状態）３段階目頑張ればできる（意識的有能状態）４段階目当たり前にできる（無意識的有能状態）５段階目完璧！人に教えることができるレベル（無意識的有能に意識的有能） 1段階目：知らないから出来ない！！！ 「君ならできる！」と応援されても「一億円あげる」と言われても知識も経験もないので出来るわけがありません。研修前は何も知らないこの状態！ どんなことに取り組むにしても、まずはこの状態からスタートします。 そして2段階目！ 2段階目：分かっちゃいるけどできない！ 自転車に乗ろうとした子供が急に乗れないといった状態と同じですね。 こんな風にやったらできるかも？と頭では分かっていても、実際にやってみたらできない。 一番もどかしい段階であり、一番時間がかかる段階でもあります。 しかーし！！！ この1段目と2段目の間にもっとも大きな魔物が潜んでいるのです！！！ 1段目と2段目の間に要注意 知っているはずだけど、まだ分かっちゃいないそのときに出る言葉。 そうthis is 「忘れてました！」です。 小学校のとき、必死に覚えた九九。どんなに時がたっても覚えていますよね。 覚えていれば使えます。忘れてしまったら、まったく使えないのです。 当たり前のことをドヤ顔で言いますが、まずは覚えていること、そして実際に使うことが大切なのです！！！！！ すぐ忘れちゃうあなたへ、そしてわたしへ。 忙しい日々に追われて忘れちゃうんだもん、仕方ないじゃん。 しかし、意識しないと今までの自分と変わらない。また１ヶ月後、１年後、見事に忘れてしまう繰り返しです。 とっておきの方法！答えはもうこれしかありません！ 今すぐ紙に書きましょう！そして、それを貼りなさい！ 研修中のシェアの中でも様々な工夫をして継続されている人を見てきました。 携帯やデスクトップの待ち受けに設定する PCに付箋を貼る そしてトレーナーの福永が2年間実践したという【玄関に貼って毎朝読み上げてから家を出る！】は効果絶大です！ 「毎朝、妻に笑顔を見せてから出社する」と玄関のドアに貼って３ヶ月実践した２０代男性の家庭はとても円満になったそうです。（奥さんの気持ちは謎です。笑 恥ずかしながら、わたしはやらないといけないことを忘れてしまうことがよくありました。 ・〇時までにメールを送る・〇日までにシステムの設定をする 等、とても基本的なタスク管理が出来ていませんでした。 そこでわたしは、大切な予定やタスク、締切を忘れてしまわないように Googleカレンダー 手帳 スマホ 会社の壁掛けカレンダー というあらゆる場所に書き込んでいます。何度も書くことでリマインドし、とにかく目につくところにあることで常に意識せざるを得ない環境を作るようにしています。 一見効率が悪いように見えますが、わたしなりの成長のための努力です。 まとめ 「忘れてしまう」ことを忘れないために工夫をしましょう！ 紙に書いて目につく場所に設定し、さらに毎日声に出すと効果絶大！ あと、どうしても直したい無意識なクセなんかは、周りの人を巻き込むとさらにGOOD！ 「腕を組む、足を組むクセは、やってたら教えてね！」で解決出来た人多数♪ 無意識を意識する努力をすることで、必ずよい習慣にすることが出来ます！ 2021年も残りわずか！ 新年に掲げた目標を覚えていますか？ 紙に書いて手帳に書いた人、常に見えるところに貼っている人はどれくらいいるでしょうか？ 是非2022年の目標を立てる際にも、参考にしてみてください♪ タスクも紙に書き出し管理しましょう！ こちらから弊社で使用している週間管理表をダウンロードしていただくことが可能です！仕事ができる人とできない人の違いは、ズバリ！タスク・スケジュールが管理できているかどうかです。 書き出すことでしっかりと管理をすることが可能になります。是非ダウンロードをして仕事にプライベートに、ご活用ください！ 事務局：スズキヒラク 週間管理表のダウンロードはこちら↓↓↓週間管理表エクセルファイルを手に入れる

2019.11.05

インターン生よ大志を抱け！たいしょうの野望 02

お久しぶりです。 フラップスプランインターンのたいしょうです。     長らくインターンの活動やブログの更新が滞っていました… 大変申し訳ございません。     しかし、 これには"深いワケ"があるのです。       僕、Mr.スポーツバカは、、、   念願の筑波大学の大学院に進学が決定しました！！！     学群は「スポーツ国際開発学共同専攻」です。     スポーツ×国際開発   「スポーツの持つ力をあらゆる問題の解決に活かす」 ことをテーマにした新しい分野の学問です。         大学スポーツを盛り上げたい！！   という想いが先行し、 行動に移すことがなかなかできなかった僕ですが、 いよいよスタートラインに立てました。       というのも、僕がやりたいことというのが   １．大学スポーツの発展 ２．スポーツとキャリア形成 ３．ファンビジネス   の３つです。   これらを成し遂げるために、 大学院という研究機関に身を置きたかったのです。   「研究」という形でスポーツに関わることは、 ３つの夢を叶えるために必要だと判断しました。       しかし、 スポーツ界で秀でた存在になるためには、 「研究」の分野だけで留まっていては不十分です。       僕は、自らの力で日本のスポーツ界を引っ張っていきたいのです。           スポーツ界が抱える課題の一つ、お金。     ラグビーW杯が成功に終わり、次は東京2020です。 スポーツの魅力は確実に高まっています。   オリンピック・パラリンピックは平和の祭典なので、 「お金を稼ぐ」という点のみに注力してはいけません。   しかし、2020年大会の終了後、 日本にスポーツの魅力が広まった後、 各競技は自立していかなければなりません。       そのためには、、、 1．目標設定(2020大会からの中長期的な計画) 2．組織改革(人事異動、ガバナンスの見直し) を各競技団体で見直すべきです。     東京2020大会までの目標は、 「メダル獲得」「知名度アップ」などがあると思います。     結果を次の行動につなげることが大切です。     得られた知名度や人気を後世に残す。 ですから、目標や組織内も変えていかなければなりません。   SNSに特化した人財、メダルを獲得した選手の指導など、それぞれの分野のスペシャリストを積極的に組織に加える。     などなど、まだまだできることはたくさんあるのです。         例えば、スポーツ先進国のアメリカではこんな感じ。   【世界のスポーツチームの資産価値ランキング】 ▶世界有数の経済誌であるアメリカのフォーブスによると2017年の調査では上位50チーム中、アメリカが43チームがランクイン！ お金の循環システムがしっかりしていることがわかります。   ☟詳しくはリンク先をご覧ください☟ https://ja.wikipedia.org/wiki/スポーツチームの資産価値順リスト     【集客の規模】 ▶大学スポーツ(バスケ)を例にするとわかりやすいです。 プロチームがない地域には大学チームがあり、 その大学の集客は、1試合あたり2万人を超します。 これはNBAの1試合と同レベルです。   これらの取り組みが可能になるには、 スポーツでお金を稼ぎ、 稼いだお金を人財や施設などに還元させているからです。       つまり、 日本にもまだまだ可能性があるということです。   いまこそ、変わるときです。 スポーツでお金を稼ぎ、お金を循環させ、お金で発展させるのです。       まさに、 日本のスポーツ界の大改革。     すべての競技団体が手を取り合って変えていくのです。 新しい日本のスポーツ文化を創生するために。     僕はそのためのプラットフォーム、 意見を言い合える場をつくりたいとも考えています。     目指すは『二刀流』です。 「研究」と「実務」の経験を備えた若きリーダー。 そんな人物がいたらスポーツ界はどうなるでしょうか。   きっと、 「もっとたのしくおもしろく」 スポーツの世界が変わっていくのではないでしょうか。     「研究」の中に「実務」も組み込めたら、 それだけで大学院で学ぶ意味があると思います。   論文を書くにしても、研究結果プラスαとして 企業さんに興味を持ってもらえるようなものを書きます。   スポーツ界で働く人たち相手でも、 互角以上に渡り合える研究実績をつくり上げます。       “その役職になる人は、その役職になる前から、 その役職の動きをしている”   偉大なる福永社長からいただいたお言葉です。     これからすべての物事を 日本のスポーツ界のトップ『スポーツ庁長官』 の視座で行っていきます。       そうすることで、僕の野望は叶うはずです。         いや、叶えます。       「応援をお願いします！！」 とは言いません。   なぜなら、 「応援させてください！！」 とみなさんに言っていただける人間になるからです。       ですので、それまでの間は   応援お願いします！！(笑)   簡単な報告になりましたが、 今回はここまで！！   それでは、また次回！！ (次回からはしっかり更新していく予定です。笑)     ■■■■■ 「こいつ何だか面白そうだ！」 「たいしょう君、応援してるぞ！！」という方。 ぜひ下のボタンから、 シェアやリツイートだったりをしてもらえたら嬉しいです。何卒！ ■■■■■     【インターン生よ大志を抱け！たいしょうの野望シリーズ】   1.インターン生よ大志を抱け！たいしょうの野望 01 https://flapsplan.co.jp/intern-blog-taisho-01/