Column

2022.02.03

トラブル対応ができない。それは〇〇不足です。

突然ですが、私はトラブルが起きるたびにパニックになる人間です。 緊急で対応しなくてはいけないトラブルが起こった時に落ち着いてテキパキと動くことができないのです。呼吸することを忘れて、「あれも？」「これも？」と慌てふためきます。 トラブルの原因究明をすることが非常に下手くそ。 そしてその度「はぁ自分ってダメ人間だぁ〜」と無駄な落ち込みをするのです。 1999年3月6日生まれ（22歳） フラップスプランの新入社員。 山形生まれ長野育ち。4歳から高校2年生まで空手道に打ち込む。 全国大会出場も鼻血を出しながら初戦敗退。 大学2年生の冬、フラップスプランにインターン生として通い始め、 その後入社。今食べたいアイスは「雪見だいふく」 投稿一覧へ トラブルに対応できないは準備不足 当たり前ですが、ちょっと言い訳をするとトラブルって突発的におこるじゃないですか。 「いまからアクシデント起きますよー」って緊急地震速報のように警告してもらえると心構えができて良いのですが、そんな優しいお知らせはありません。 どんなトラブルにも動じずスマートに対応する。そんな理想と真逆にいるのが私です。 トラブルが起こると私は「なんで！どうして！どうしたらいいの～？」となるのですが これ、100%準備不足・練習不足でした。 配信トラブルに対応できなかった話 弊社には上原スタジオという配信スタジオがあり、そこで配信セミナーをしていた時のことです。 私はオペレーションをしていました。 カメラで撮影している映像とセミナースライドを合成してzoomに出力します。 いつもやっている配信方法と同じだったのですが、この日は機材トラブルが起こってしまいました。 いつもと同じ方法、なのにうまくいかない。 どこが原因なのかわからない。 ここでパニックを起こしている私はもうご臨終です。 うまくいかなかった時にどこから、どの順番で対応したら良いのかがわからなくなってしまっていました。 あっちを確認したらいいのかな？こっちを確認したらいいのかな？ どれも少しずつ中途半端に確認してしまうため原因だと思われる可能性をひとつも潰せないのです。 結局その日は社内全員を巻き込み、現場にいなかった先輩にまで泣きながら電話をかけて助けていただいたのでした。 本当にすみませんでした...助けていただきありがとうございました。 ワンネス経営®︎の学びで気付きました ワンネス経営®︎では最終回に決意スピーチをします。 このスピーチを成功させるために『人前で話すこと』についての講義も行われます。（なんて親切で素敵な研修なんでしょう！！笑） 講義の中でこんなことを教わりました。 本番前に「ちゃんと伝わるかな？」と思うのはいい緊張、でも「上手く話せるかな？」と思うのは準備不足だ この話を聞いて思ったのです。 私のトラブル対応がめちゃくちゃで下手くそなのも準備不足だ。と。 トラブルまで想定した準備が必要 そもそも常に「トラブルなんて起こらないでくれ」と切に願う気持ちでいます。 「何かしらトラブルは起こるものと考える。」なんて思ったことがありません。 トラブルとその対処法を抜け目なく想定し、準備ができていたらきっとスマートに対応できるだろうと思いました。 この記事の初めに”どんなトラブルにも動じずスマートに対応する。そんな理想と真逆にいるのが私です。”なんて言いましたが、この違いはトラブルまで想定してしっかり準備をしたかどうかだと気がつきました。 自分がサボっているだけでした。ああ恥ずかしい。 これまでトラブルが起きるたびにテンパり、パニックを起こしてきたのですが、準備不足はこれら全てにきっと当てはまります。 変えていかなくては！ 今まで準備不足だった分、これからは想定できるトラブルを想定しつくして、その対策も万全にする準備をして取り組むようにします。 もし私と同じようにトラブルが起こるとパニックになり、その度自分が嫌になる方がいましたら一緒に自分の準備が十分なのか？そこから振り返るようにしてみてください。 ...準備が足りていないことはわかった。じゃあどうやって準備を進めていったらいいの？準備ってなんだ？ この疑問は次のブログで書いていきたいと思います。 こちらも是非ご確認ください！ https://flapsplan.co.jp/blog0074/ 学びを継続的に得る方法とは 気づいた事、学んだ事を忘れていってしまうのはとても勿体無い事です。 ワンネス経営®の公式LINEではコミュニケーションのポイントや生産性を上げる方法について定期的に情報発信を行っています！ せっかくの学びを忘れないためにもワンネス経営®のメッセージを受け取ってください！ 事務局：スズキヒラク ワンネス経営®︎公式LINEを追加！

2025.12.16

#チャッピーに相談　絶対積極 大喜利やってみた！

結花　＜ねぇねぇ！絶対積極って知ってる？チャッピー＞もちろん、知ってるよ！しかも“ただのポジティブ思考”じゃなくて、もっと骨太な概念ね！ フラップスプランの笑顔担当。一児の母。歌を愛し歌に愛された女。 働く人のサードプレイスとしてワンネス経営アシスタントトレーナー＆毎月50名のメンタリングを担当。東京マラソン2023でサブ4達成！ 投稿一覧へ 「絶対積極」とは？中村天風が提唱した考え方で、状況に振り回されず、自分の心の姿勢を“積極”に決め切る生き方のこと。 ポイントは「無理やり前向きに考えよう」ではなく・どんな出来事にも“心が負けない”・主体的に捉え直す・そのうえで前に進む選択をする …という“精神のあり方”なんだよね。 絶対積極とは？もっと詳しく▼https://flapsplan.co.jp/blog0325/ そうそう！よく間違えられるけど、絶対積極はめっちゃ積極的！とか全部ポジティブに考える！とは違うんだよねー！ ワンネス経営プログラムの課題で「絶対積極ダイアリー」があってもちろん当事者になったら大変なんだけど、くすっと笑えたりどうせやるなら楽しくやろう！わたしも頑張ろう！って勇気をもらえることも多いんだよねー！ というわけで チャッピーと大喜利大会やってみた！ ルール最悪やー！な出来事のお題に対して「ありがとう、おかげさまで」と前向きに切り返して回答する。 まずは練習 朝はあんなに晴れてたのに会社の最寄り駅に着いたら土砂降り！最悪やーーーー！ 結花ありがとう、おかげさまでスーパーダッシュして会社までの自己ベスト更新しました！（いい運動になったー！✌️） チャッピーありがとう、おかげさまで髪型がナチュラルウェーブに進化しました。（やばい、おもろい！） 自然から強制的に“リフレッシュシャワー”いただきました。（おお！） 水も滴るいい男(女)体験できました！（ずるい、めっちゃ出てくるやん！） それでは本番 どうしようもないのに落ち込んじゃう！苛立っちゃう！出来事（ビジネス編）3選 ①ドタキャン・遅刻スケジュールあるある 商談の予定が急なリスケ！もう到着するのにー！最悪！ありがとう、おかげさまで 結花準備していた資料を見直してさらに磨きをかけることができます。 チャッピー僕のスケジュール帳だけ悟りを開きました。そして、メンタルはリゾート地にワープしました。 ②部下のミスあるある 部下が笑顔で「できましたー！」と言ってきたけど全然出来てない！くぅー！ありがとう、おかげさまで 結花ずっとやれていなかったマニュアルを作る決意が固まりました！ チャッピー僕の頭の中だけにあったノウハウが、この世に具現化しました！ ③ 理不尽クレームあるある こっちの話を一切聞かず最初から怒る気で来てるぅー 結花ありがとう、おかげさまで営業マンとしてスキルアップできます。 チャッピー理不尽耐性の筋トレ、今日も無料で受けられました！ 最悪だぁ、って落ち込んでもあの人のせいで！って怒っても何も変わらないからこそこうやって絶対積極で捉えるそして、さらにぶっ飛んだ思考で笑い飛ばしてもらう、チャッピーと大喜利大会なかなか楽しかったです！ 最近はチャッピーに悩み相談する方増えていると思います。 覚えていてほしいことはちゃんと記憶してくれて忘れてほしいことは綺麗さっぱり忘れてくれる 本当にすごい相棒だと思います。 会社で負の感情を振り撒くのはいいことではないからセルフマネジメントとして自分と対話するために活用するのはとってもおすすめです！ だけど、どんなときに自分は悲しみや怒りを感じるのかそして相手も同じように感情があることをしっかりと理解して人と対話をすることも忘れないでいたいなと思います。 自分ではどうしようもないことも自分より自分のことを理解してくれている友達や家族、同僚や上司の方、自分の欲しい言葉をかけてくれる存在だけではなく、時に厳しいことも伝えてくれる存在わたしたちメンターもそんな存在でありたいです。 是非嫌なことがあったらチャッピーに励ましてもらう！だけではなく絶対積極　大喜利やってみてください！最高の切り返しはしっかりストックして周りの方が落ち込んでいるときに力になってあげてくださいねー！

2025.11.04

たのしく働く！は可能なのか？5分だけ真剣に考えてみた。

弊社フラップスプランでは、「もっとたのしく！おもしろく！」とか「どうせやるなら楽しくやろう！」など、“楽しい”という言葉がよく使われます。 なんだかポジティブな感じがしていい！でも、本当に働くことを楽しくできるんですかね？？社員でいながら少し怪しんでいます。笑 ちなみに、今までの私の「楽しい」は。気持ちが前向きになること、笑えること。でした。それ以外は、楽しくない！と考えていました。 さて、弊社の言っている「楽しい！」はどんな意味なんでしょう。たのしく働くことは本当にできるんだろうか？5分だけ真剣に考えてみたので、ぜひお付き合いください。 最初は、楽しくない！それでいい！ 私が入社して数ヶ月、少し慣れてきたなというところで、社長の福永から「ハーフマラソン出てみたら？」と、言われました。 いやいやいやいや！！！無理無理無理！元サッカー部でありながら、何を隠そう長距離は超嫌い！ しかし、アイアンマンの社長の圧には敵いません。弊社ではこれを「ランハラ」と呼ぶことにしました。笑 仕方ないから走るか。。 スタートはこんなやらされ感でいっぱいでした。 最初は本当に苦痛でした。まじ？しんどすぎ！意味わかんない！というか、こんなに体力って落ちるのか？とショックもありました。笑 しかし、初日、３日目、１週間、２週間。おや？ちょっとずつ、慣れてきたぞ？気がついたら、１kmを何分で走ろうか？とか、明日はちょっと距離を伸ばしてみようか？とか、興味が湧いてきました。 あれ？ちょっと楽しいぞ？笑 最初は何も思っていなかったけど、気づいたら楽しいに変わっていたという経験。これは、行動をしていくことで、ポジティブな意味付けができることがあるということです。 これを整理すると、慣れ→成長実感→意味付けの流れになります。 まずは、慣れること。慣れることを増やしていけば、前向きに取り組めることも増えてくるはずです。 最初は、やらされている状態でもいいので継続してみる。結果、その先に楽しさを見出せるようになっていきます。そういえば、社長は「楽しくやらせる」プロでした。くううう。悔しい！笑 前のめりで取り組むと見える景色 もう一つの事例として、メンタリングでお話いただいたことをシェアします。その中で、特に素敵だなと思った方のことをご紹介します。 その方は、3年ほど前から「経営層の仕事がしたい」という思いを持っていたそうです。 その目標に気づいたのは、さまざまな方との対話や内観、内省を重ねる中で、「この業務をやってみたい！」と感じたきっかけがあったとお話してくださいました。 どんな業務依頼やミーティング、ワンネス経営研修にも、常に前のめりに取り組んでいるように見えました。 その理由は、目標に対して、「やるべきこと」を上司と擦り合わせをしているだけでなく、「依頼された業務」や「やりたくないこと」も、すべて目標と結びつけて考えていたからです。 起こる全てのことを自分事と捉え、意味を見出しているからこそ、自然とプラスの面に目を向けられたのだと思います。 そして、この方は現在経営層でお仕事をなさっています。「今がとても楽しい」とお話ししてくださったことが、特に印象に残っています。 どうせやるなら楽しくやろう！ 避けることができないなら楽しんだ方が良くない？うちの社長がよくいう言葉です。間違いないですよね。だって絶対に得られるものに大きな差が生まれます。そして、生きている中で前向きな時間が多い方が、単純に人生が充実しますよね。 以前の僕は、感情に左右される行動ばかりでした。手間のかかることや大変なことに対しては、「面倒くさいな…」と思いながら取り組むことがほとんどでした。 しかし、「何のためにやるのか」という目的の視点から考えることで、物事の捉え方は大きく変わりました。それを体感してからは、避けてきたものに対しても、前向きに取り組めるようになりました。 まとめ このブログを書きながら思い出したのですが、以前、中小企業診断士という資格の取得を目指していたことがあります。（ちなみに、勉強は苦手な方でした。笑） その頃は、毎週予備校に通いながら学習していました。（結果は、不合格です。笑） 最初は気持ちが乗らず、予備校にいくことがやっとのレベルでした。 ただ、次第に理解できることが増え、将来のイメージも膨らみ、後半は楽しみながら学習をしていました。 改めて5分間考えてみましたが、楽しく働くために必要なのは目的と目標ですね。今、ワクワクする目標がある人はとにかくやる！ない人は、指導してくれる人を信じてやらされでもいいから一生懸命やってみる。人の夢や目標を本気で手伝っているうちに自分の夢や目標がきっと見つかります！やらされが一番つまらない。自分でやると決めることですね。 ぜひ、一緒に「本気でやればなんでも楽しい」を実践していきましょう！